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Para abrir un ticket de soporte en educa.vet y recibir ayuda con nuestros cursos, compras o tu cuenta, por favor sigue estos sencillos pasos:
Pasos para crear un ticket de soporte #
- Inicia sesión: Accede a tu cuenta en la plataforma de educa.vet con tus credenciales habituales.
- Dirígete al área de Soporte: Ve a la sección de Soporte (o “Ayuda”), la cual encontrarás en el menú principal o dentro de tu panel de usuario.
- Crea el ticket: Haz clic en el botón que indica Nuevo Ticket o Abrir Ticket.
- Completa el formulario:
- Asunto: Resume brevemente el motivo de tu consulta.
- Descripción: Explica tu duda o problema con el mayor detalle posible. Si la incidencia está relacionada con un vídeo o curso específico, menciónalo. Puedes adjuntar capturas de pantalla si experimentas algún error técnico.
- Envía tu solicitud: Haz clic en Enviar Ticket.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá a través del mismo sistema y por correo electrónico lo antes posible.
Nota: Antes de enviar tu consulta, te recomendamos revisar nuestra Base de Conocimientos, donde encontrarás respuestas inmediatas y tutoriales detallados para resolver de forma rápida las dudas más frecuentes sobre la plataforma.
